Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine.

 🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué par un mode d’envoi suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

💳 Modalités de remboursement

Conformément à la politique de l’établissement :

Les remboursements s’effectuent uniquement sous forme d’avoir valable sur la boutique.

• Aucun remboursement bancaire ou en numéraire ne pourra être effectué.
• L’avoir est émis une fois le produit retourné et contrôlé.
• L’avoir est valable 12 mois à compter de sa date d’émission.

 ❌ Articles non retournables

 Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Les articles soldés ou issus d’opérations promotionnelles (calendriers de l’Avent, box spéciales…) ne sont pas éligibles au retour.

 📩 Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande par e-mail à contact@lestresorsdeluna.fr avec votre numéro de commande.
2. Attendez l’accord et l’adresse de retour.
3. Expédiez votre colis en suivi.
4. Vous recevrez votre avoir par e-mail une fois le retour validé.